Desarrollo de una estrategia de comunicación comercial I

Hasta ahora, hemos discutido cómo puedes definir tu marca y cómo definir tu público objetivo. Ahora, en la siguiente parte de su viaje de marca, va a necesitar una estrategia de comunicación de marketing consistente por la que sus clientes puedan reconocerle. Comencemos dando un paso atrás y entendamos primero qué es la comunicación de marketing de la mano de la Productora audiovisual Sir Thomas.

¿Qué es la comunicación de marketing?

La comunicación de marketing es un componente fundamental y a la vez complejo del programa de marketing de su empresa. En pocas palabras, esta forma de comunicación implica los mensajes y los medios que utilizas para comunicarte con el mercado.

La comunicación de marketing incluye aspectos como los anuncios, el marketing directo, el empaquetado, la presencia en línea, los esfuerzos de marca, las apariciones en espectáculos, los materiales impresos y más. Hay muchos ejemplos, pero debes recordar que cualquier medio que utilices para comunicarte con el público sobre tu marca es una forma de comunicación de marketing. Para formar tu estrategia de comunicación de marketing, puedes empezar por desarrollar objetivos de comunicación de marketing.

Definición de tus objetivos de comunicación de marketing

La mejor manera de definir sus objetivos de comunicación de marketing sería utilizando los objetivos SMART, que discutiremos más adelante. Sin embargo, en general, su comunicación de marketing debería tener estos dos objetivos.

Por supuesto, puede haber más objetivos como la retención y la referencia de clientes, pero para las compras de marca, será bueno tener la generación de demanda y el acortamiento del ciclo de ventas como principales objetivos de la comunicación de marketing.

Generación de la demanda

El primer y más importante objetivo de la comunicación de marketing que necesita debe estar orientado a crear una demanda para sus productos y servicios. Cualquier mensaje que envíes para tu marca y productos debe apuntar a crear una mejor preferencia por tus productos. La comunicación de marketing debe ser un esfuerzo a largo plazo, y el aumento de la preferencia por lo que usted proporciona es definitivamente un objetivo en el que se puede trabajar. Además, al establecer la preferencia por sus productos, usted está construyendo una marca que impactará en futuras cuotas de mercado, rentabilidad y mejor reclutamiento de talento.

Simplificando el ciclo de ventas

Puede que no necesites pensar mucho cuando compres una barra de pan de la panadería, pero cuando hay mucho en juego – comprar un teléfono, un portátil o incluso una casa, el ciclo de ventas puede ser muy largo. Cuanto más valioso es su producto, mayor es la necesidad de educar a los clientes antes de que decidan comprarle. Desde el punto de creación del producto hasta su empaque y entrega, su comunicación de mercadeo debe proporcionar toda la información relevante que necesitan a lo largo de todo el proceso de compra.

En resumen, se puede decir que los objetivos de la comunicación de marketing son generar una demanda de producto/servicio y simplificar el ciclo de ventas a lo largo del camino – como ejemplo. Siéntase libre de desarrollar el suyo propio!

Cómo transmitir mensajes eficaces en sus campañas de marketing

Teniendo en cuenta los objetivos anteriores, ahora sabe que sus campañas de comercialización requerirán una buena estrategia de comunicación para que sus esfuerzos de comercialización sean lo más eficaces posible. Aquí hay algunos métodos que puede adaptar para tener un mensaje de marketing de alto valor.

Enfoque en las soluciones

Puede ser tentador dejar que sus clientes sepan de qué se trata su empresa, pero sus declaraciones de marketing deben centrarse en lo que sus clientes pueden obtener. Asegúrese de que sus mensajes de marketing se centren en los beneficios y valores que sus productos y servicios pueden proporcionar a sus clientes. Por ejemplo, una marca de automóviles de reciente creación puede incluir términos como «de bajo consumo», «duradero» y «de bajo mantenimiento» en sus mensajes de comunicación de marketing.

Conéctese con sus clientes objetivo

Los clientes quieren sentirse como individuos, personas con las que te sientes feliz de conectar, no como una cifra de ventas más en tu informe mensual de ventas. Intenta proporcionar a tus clientes un sentido de pertenencia y conexión con tus mensajes de marketing. Por ejemplo, puede prometer a su mercado objetivo que pueden contar con usted para que les proporcione soluciones publicitarias eficaces con un análisis cuidadoso y profundo para cualquier negocio.